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淺談CRM和企業服務

淺談CRM和企業服務

中國SaaS企業不必完全照搬美國模式,國內沒有像美國的SaaS那樣,可以同時把通用產品做得好、定制化客戶被服務意愿又強的大環境,至少在一段時間內這樣的環境都不成熟。背后的原因在于,中國有大量贏利的大企業,而中小企業群體的發展空間相對有限,這種企業結構是短期內無法改變的。這種情況就造成了中國企服...

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鵬為客戶管理軟件CRM系統15年前開山鼻祖之作界面秀

鵬為客戶管理軟件CRM系統15年前開山鼻祖之作界面秀

鵬為客戶管理軟件CRM系統15年前開山鼻祖之作界面秀,青島鵬為軟件有限公司 青島鵬為軟件成立與2009年4月3日,是鵬為軟件股份公司山東省級分公司,負責山東地區鵬為CRM客戶管理軟件銷售與服務,兩個核心工作:一是以青島市場為依托,服務青島中小企業客戶,提供本地化的個性服務;二是為山東區域渠道提供支持...

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上CRM前老板要懂的知識有哪些

上CRM前老板要懂的知識有哪些

關于CRM選型的建議:首先明確自身需求 不同的行業之間業務發展情況、商業模式等都有著很大的差別,因此對于要引入CRM的企業來說,首先要了解自身的發展情況和實際需求,再根據所處行業的差異來選擇CRM。選擇品牌供應商以降低風險 品牌是大眾對企業長期和信任的一種沉淀結果。 CRM要擁有高度定制性 即使是同一...

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幫您理清CRM的分類

幫您理清CRM的分類

本篇從兩個維度介紹了CRM的分類,第一個維度是按照目標客戶不同進行劃分,分為B-CRM、C-CRM以及雙邊CRM,并介紹了其業務特點及在設計時需要重點注意的方面。第二個維度是按照承擔職責不同進行劃分,分別OCRM、MCRM、SCRM、ACRM。

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幫您分析究竟什么是CRM?

幫您分析究竟什么是CRM?

什么是CRM?CRM又有什么作用呢?這篇文章將會通過一個中心,兩個核心和三個支柱詳細的分析了CRM以及CRM的作用。對CRM感興趣的小伙伴們可以進來看一看。

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與眾不同的大中型組織CRM軟件

與眾不同的大中型組織CRM軟件

E6Cloud,集團化CRM,定制CRM 與眾不同的大中型組織CRM軟件

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鵬為CRM客戶管理系統助務企業運營效率與業績同步提升

鵬為CRM客戶管理系統助務企業運營效率與業績同步提升

您的企業是否也在面臨以下難題

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企業執行CRM計劃的最佳時間

企業執行CRM計劃的最佳時間

即使是一個小企業,業務簡單并不復雜,但也是需要工具進行管理的。也許您用一些表格來記錄數據,也許您正在用一些軟件來管理數據,但肯定會期待更好的方式來管理自己的企業。

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CRM軟件提升汽車行業核心競爭力

CRM軟件提升汽車行業核心競爭力

在汽車行業中,不同價值鏈的鏈點企業對其核心競爭力的理解也不同,但是客戶基礎是這些企業共同的核心競爭力之一。在以產品為中心向以客戶為中心的營銷策略轉變過程中,對客戶資源的管理就成為一個逐漸凸顯的重要問題,尤其是對于潛在客戶的管理更是成為汽車行業CRM應用的焦點。

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CRM是現代企業的必然選擇

CRM是現代企業的必然選擇

客戶關系管理(CRM)是一種以客戶為中心的經營策略,它以信息技術為手段,并對工作流程進行重組,以賦予企業更完善的客戶交流能力、最大化客戶的收益率。CRM包括一個組織機構判斷、選擇、爭取、發展和保持其客戶所要實施的全部過程,它的目標是提高效率、拓展市場和保留客戶。

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阻礙了CRM發展的原因

阻礙了CRM發展的原因

全球企業發展CRM時,都會面領著各種各樣的難題,主要包括這些項:部門之間各自為政,缺乏整合;缺乏組織上的全面支持和必要的資源,沒有形成共識;缺乏變革管理,導致過渡時期混亂,以及實際運作中效果差強人意。

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探討CRM提高客戶盈利性

探討CRM提高客戶盈利性

利潤,永遠是企業發展與關注的源泉。這個客戶對企業的利潤貢獻有多大,如何提高這個客戶的盈利性,是CRM軟件所關注的第一個內容。

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