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旅游行業解決方案
我國旅游行業在近幾年得到了飛速的發展，很多旅游企業都想到了通過信息化的方式高效管理。那么，CRM系統的應用特別關鍵。用什么CRM系統以及如何使用是一門很深的功課，下面我們來看看鵬為軟件是怎么說的？
旅游行業現狀
隨著人民生活水平和消費水平的不斷提高，旅游已經成為時下最熱門的休閑娛樂方式，旅游產業正在以前所未有的速度蓬勃發展，與此同時，同行業之間的競爭也愈加激烈。
旅行社管理之困
市場投入越來越大，開發客戶的成本越來越高，怎樣把更多潛在客戶轉為簽約客戶？
客戶游動性大，往往隨著業務員的離職而流失，如何留住老客戶？
業務人員每天都在忙些什么，尤其是各個分社的業務人員？
同一時期管理著多個旅游團，每個旅游團的報名情況如何？調整安排是否合理？
目前旅行社的收入和支出都是多少，有盈利嗎？
鵬為CRM系統解決方案
客戶管理
（1）鵬為CRM擁有潛在客戶與正式客戶之分，可對關鍵信息設置必填項，強制錄入，確?？蛻糍Y料的完整性。
（2）從源頭杜絕撞單現象發生，一個客戶只能有一個單子出現。
（3）鵬為CRM權限設置嚴格，可單獨設置每個人的權限，也可批量設置權限
（4）所有與客戶相關的數據都會匯總到客戶相關模塊下，形成龐大的客戶資料庫。
（5）業務員離職不必擔心，可一鍵交接或分配所有客戶資料，避免客戶損失。
跟進管理
（1）可提醒業務人員跟進客戶
（2）詳細記錄跟進過程，每次與客戶溝通后在系統內會形成一份跟進歷史，提醒業務人員以往跟客戶的溝通情況。管理者也可以通過報表功能分析每個業務人員的客戶跟進數量，判斷業務人員的工作是否積極。
報價管理
系統提供報價單功能，每次給客戶報價后會在系統中形成一份報價歷史，管理者或者相關人員可以隨時掌握客戶的詳細報價信息，以應對客戶的每一次詢價。
訂單管理
在線提交訂單，可分別計算不同類型（例如：成人、來人、兒童、外地游客等）游客的價格以及報名人數，自動計算訂單金額，跟蹤回款情況，自定計算毛利。
旅游團管理
（1）可在線發布旅游團的出團日期、截止日期、成團人數、總人數、服務標準、退改規則等詳細信息。
（2）可根據不同游客類型（如：成人、老人、兒童、外地游客）自動分類匯總游客數量。
（3）自動計算旅游團的應收款、已收款、毛利潤等經濟指標。
（4）所有相關數據自動與主單號關聯、
短信、郵件管理
可以對報名的游客、潛在客戶或者合作伙伴批量發送短信和郵件，支持自定義短信、郵件模板， 也可以自由編輯發送內容。
財務管理
收、付款自動提醒、自動生成對賬單。
辦公管理
請假申請、報銷報銷以及工作日報/周報/月報等管理。
通過對鵬為CRM系統旅游行業解決方案我們可以知道，旅游行業企業想要管理和服務好客戶，想要提高客戶滿意度和忠誠度，首先就要做好客戶管理。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發經驗的技術團隊、經驗豐富的營銷隊伍及成熟的產品線，先后與intel、微軟中國、清華大學深圳研究院、甘肅省郵政總局、山東電信、微信等形成長期戰略合作伙伴關系。通過持續的技術迭代和資源整合，打造企業CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383
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